Reunimos aqui as dúvidas mais comuns de nossos clientes para ajudar você de forma rápida e prática.
1. Quais as formas de pagamento?
Aceitamos diferentes formas de pagamento: 
2. Posso parcelar minhas compras?
Sim! Dependendo do valor da compra, oferecemos a possibilidade de parcelamento no cartão de crédito.
3. É seguro comprar no site?
Sim, trabalhamos com plataformas seguras e confiáveis para garantir que seus dados estejam protegidos.
4. Qual o custo do envio?
O custo do frete é calculado no checkout, com base no peso da compra e no endereço de entrega.
5. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, sempre buscando a opção mais segura e rápida.
6. Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas em todo o Brasil, no endereço indicado no momento da compra.
7. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida. Normalmente, varia de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
8. Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
9. Qual o prazo para solicitar uma troca?
Você pode solicitar a troca dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
10. Como faço para devolver um produto?
Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] e enviaremos as instruções.
11. O produto veio com defeito, o que devo fazer?
Se isso acontecer, pedimos desculpas! Entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail e faremos a substituição sem custo.
12. Os custos de envio na troca são por conta de quem?
Se a troca for por defeito de fabricação, nós arcamos com todos os custos. Para trocas por gosto ou tamanho, o envio até nós é por conta do cliente.
13. Os produtos são originais?
Sim, todos os nossos brinquedos e peças são feitos artesanalmente em nosso ateliê, com materiais de alta qualidade.
14. Os brinquedos têm garantia?
Sim! Nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação dentro do prazo de 90 dias após a compra.
15. Os produtos são seguros para crianças?
Sim, todos os nossos brinquedos são feitos de madeira de reflorestamento e com acabamentos não tóxicos, sempre priorizando a segurança dos pequenos.
Acreditamos que uma boa experiência começa com informação clara e acessível. Conte conosco para respostas simples e honestas.
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